Dúvidas frequentes

Quais são os documentos necessários para iniciar meu processo de importação?

Para importação de medicamentos é necessário receita médica com menos de 180 dias de emissão, cópia do RG e CPF do paciente (ou certidão de nascimento se for menor de 18 anos) e comprovante de endereço.

Preciso de uma prescrição médica para importar medicamentos?

Sim! É necessária a apresentação da prescrição médica recente e em alguns casos também é exigido o laudo médico.

O que é a judicialização de medicamento e como devo fazer?

A judicialização da saúde, especificamente no que tange aos medicamentos, refere-se à prática em que pacientes recorrem ao sistema judiciário para assegurar o acesso a tratamentos médicos não disponibilizados pelo sistema público ou não incluídos em planos de saúde privados.

Quais são os benefícios da importação de medicamentos?

Por meio da importação de medicamentos pode-se ter acesso a produtos que sejam ou não produzidos também em nosso país, medicamentos que atendam a tratamentos de doenças raras, o que traz acesso a tratamentos inovadores com menores preços tanto pela competitividade quanto pela isenção de impostos em alguns casos.

Posso importar medicamentos refrigerados?

Sim, é possível importar medicamentos refrigerados para o Brasil. Eles são transportados em embalagens especiais com controle de temperatura para assegurar que mantenham sua integridade e eficácia até o destino final.

Posso cancelar meu pedido?

Você pode cancelar seu pedido antes que os parceiros internacionais despachem a remessa. A política de cancelamento permite que os pedidos sejam cancelados durante a realização do pedido e antes do início do processo de envio.

É possível devolver a medicação?

Não, as legislações internacionais não permitem a devolução de medicamentos aos laboratórios.

Qual o prazo de entrega dos medicamentos importados?

O processo de importação direta para o paciente leva de 10 a 30 dias a partir do envio da documentação necessária. Durante esse período, são realizadas todas as verificações tanto no país de origem quanto no Brasil, garantindo que os medicamentos cheguem ao usuário com a legalidade e qualidade exigidas.